GESTÃO • ESTRATÉGIA • RESULTADOS

Gestão profissional para hospedagens.

Analisamos, estruturamos e gerenciamos anúncios, canais de venda, preços, comunicação com hóspedes e processos de operação para imóveis de temporada, pousadas e pequenos hotéis.

Ver produtos Falar com a Y
Brasil + Portugal Gestão remota Projetos pontuais ou recorrentes

PRODUTOS

Contrate exatamente o que sua operação precisa.

Serviços com escopo claro, sem pacotes genéricos.

01

Diagnóstico

ONLINE

Auditoria do anúncio

Análise de descrição, fotos, título, posicionamento, configurações, preços, calendário e avaliações nas OTAs.

PRESENCIAL

Visita técnica ao imóvel

Avaliação presencial de quartos, banheiros, cozinha, comodidades, check-in, manutenção e oportunidades de melhoria.

EXPERIÊNCIA REAL

Cliente oculto

Avaliação completa da jornada do hóspede, da reserva ao check-out, comparando o que foi vendido com o que foi entregue.

02

Implantação e suporte

NOVA OPERAÇÃO

Implantação de hospedagem

Estruturação do posicionamento, anúncios, configurações, preços iniciais, comunicação e abertura das vendas.

DISTRIBUIÇÃO

PMS e canais de venda

Seleção e configuração de PMS/Channel Manager para sincronizar tarifas, disponibilidade e vendas em múltiplas OTAs.

RECORRENTE

Suporte mensal

Revisão mensal do anúncio, análise das avaliações, dicas de comunicação e melhorias, além de suporte rápido para problemas pontuais.

R$ 49 /mês

Exclusivo para clientes que já contrataram auditoria ou implantação.

03

Gestão

COMERCIAL

Gestão de vendas e hóspedes

Gestão dos anúncios, preços, calendário, reservas, avaliações e toda a comunicação digital com os hóspedes.

10% sobre as reservas ou valor fixo, conforme avaliação.

OPERAÇÃO REMOTA

Gestão remota da operação

Coordenação à distância de limpeza, lavanderia, manutenção e prestadores locais, além da gestão comercial contratada.

Valor sob orçamento.

INVESTIMENTO

Análise de imóvel para hospedagem

Análise da localização, concorrência, características do imóvel, potencial de exploração e adequações necessárias para operar.

COMO FUNCIONA

Sem proposta genérica.

Primeiro entendemos a necessidade. Depois definimos escopo, entrega e preço.

  1. 01
    Você apresenta a operação.

    Imóvel, anúncio, estrutura atual e necessidade.

  2. 02
    A Y analisa o cenário.

    Identificamos o serviço adequado e o escopo necessário.

  3. 03
    Você recebe a proposta.

    Entrega, prazo, responsabilidades e valor claramente definidos.

  4. 04
    Executamos e acompanhamos.

    De acordo com o serviço contratado.

SOBRE

Hospitalidade tratada como negócio.

A Y Hospitality atua na análise, estruturação e gestão profissional de hospedagens, com serviços pontuais e recorrentes para propriedades que precisam de processos mais claros e acompanhamento profissional.

O trabalho é remoto sempre que possível. Quando o projeto inclui operação local, a Y coordena os profissionais e fornecedores do imóvel à distância; a execução presencial permanece com os prestadores da propriedade.

Brasil + Portugal

CONTATO

Conte o que você precisa resolver.

Envie as informações básicas da propriedade ou operação. A Y retorna com o próximo passo adequado.

AUDITORIA DO ANÚNCIO

Revisão completa do anúncio atual.

Descrição do anúncio

Análise da estrutura, clareza, diferenciais apresentados e adequação ao perfil do hóspede.

Título

Avaliação do título utilizado e recomendações de alteração quando necessário.

Fotos

Análise da sequência, qualidade, quantidade e capacidade das imagens de apresentar corretamente o imóvel.

Posicionamento

Comparação da apresentação da propriedade com imóveis concorrentes relevantes.

Configuração das OTAs

Revisão de comodidades, políticas, regras, taxas e demais configurações disponíveis nas plataformas.

Preço e calendário

Análise inicial da estratégia de preços, restrições, estadia mínima e disponibilidade.

Avaliações

Leitura dos comentários existentes para identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.

Entrega

Relatório com diagnóstico e ações recomendadas. Configuração de PMS e distribuição em novas OTAs é contratada separadamente.

Solicitar auditoria

VISITA TÉCNICA

Avaliação presencial da propriedade.

Apresentação do imóvel

Organização, mobiliário, decoração e percepção geral.

Quartos e enxoval

Camas, colchões, travesseiros, roupa de cama, armazenamento e equipamentos.

Banheiros

Estrutura, equipamentos, apresentação e itens necessários ao hóspede.

Cozinha

Equipamentos, utensílios e estrutura disponível.

Comodidades

Avaliação do que existe, do que está faltando e do que efetivamente agrega valor.

Check-in

Acesso, fechaduras, chaves, instruções e possíveis pontos de dificuldade.

Manutenção

Identificação visual de problemas que possam afetar a experiência ou a operação.

Prioridades

Lista das melhorias recomendadas, organizada por importância.

Entrega

Relatório fotográfico com recomendações e prioridades de execução.

Solicitar visita

CLIENTE OCULTO

A experiência é avaliada como ela realmente acontece.

Processo de reserva

Facilidade para encontrar informações, reservar e receber as primeiras orientações.

Comunicação

Tempo de resposta, clareza, cordialidade e qualidade das informações.

Pré-check-in

Qualidade das instruções e preparação para chegada.

Check-in

Facilidade de acesso e correspondência entre instruções e realidade.

Primeira impressão

Apresentação, limpeza, organização e preparação do imóvel.

Estadia

Conforto, equipamentos, informações disponíveis e funcionamento geral.

Suporte

Avaliação do atendimento diante de uma dúvida ou necessidade real.

Check-out

Clareza e facilidade do processo de saída.

Anúncio x realidade

Comparação objetiva entre o que foi anunciado e o que foi entregue.

Entrega

Relatório completo da jornada do hóspede, falhas identificadas e plano de melhorias.

Solicitar cliente oculto

IMPLANTAÇÃO

Estruturação da operação digital antes das vendas.

Posicionamento

Análise do imóvel, público e concorrência para definir como a propriedade será apresentada.

Criação dos anúncios

Título, descrição, comodidades, políticas e estrutura das informações.

Configuração das OTAs

Cadastro e configuração das plataformas previstas no projeto.

Preços iniciais

Definição das tarifas, estadias mínimas, sazonalidade e regras principais.

Comunicação

Criação das mensagens padrão antes, durante e depois da hospedagem.

Regras da propriedade

Estruturação das regras e informações operacionais.

Abertura de calendário

Configuração inicial da disponibilidade para início das vendas.

Adicionais

PMS, múltiplas OTAs, integrações e outros sistemas podem ser incluídos em orçamento específico.

Solicitar implantação

PMS E CANAIS

Venda em mais de um canal com calendário sincronizado.

Seleção do PMS / Channel Manager

Análise da necessidade da propriedade e indicação da solução adequada.

Configuração

Cadastro da propriedade, unidades, tarifas, disponibilidade e regras.

Integração com OTAs

Configuração dos canais contratados e sincronização dos calendários.

Estrutura tarifária

Configuração das tarifas e regras necessárias para cada canal.

Testes

Verificação das integrações antes do início da operação multicanal.

Valor

Sob orçamento. Licenças e mensalidades dos sistemas são contratadas pelo cliente e não estão incluídas no serviço da Y.

Solicitar configuração

SUPORTE MENSAL

Acompanhamento leve depois da auditoria ou implantação.

Revisão do anúncio

Uma revisão por mês para apontar ajustes em conteúdo, configuração, preços ou apresentação.

Comunicação

Dicas para mensagens, respostas e situações recorrentes com hóspedes.

Melhorias no imóvel

Sugestões práticas a partir da evolução da operação e do retorno dos hóspedes.

Análise das avaliações

Leitura dos comentários recebidos para identificar problemas recorrentes e oportunidades.

Problemas pontuais

Orientação para situações eventuais envolvendo reservas, hóspedes ou operação.

Suporte técnico rápido

Ajuda em pequenos problemas de configuração ou funcionamento das OTAs e ferramentas já utilizadas.

R$ 49/mês

Disponível exclusivamente para clientes que já contrataram auditoria ou implantação. Projetos, novas implantações e configurações extensas são orçados separadamente.

Contratar suporte

GESTÃO COMERCIAL

A Y assume as vendas digitais e a comunicação com hóspedes.

Anúncios

Atualização e acompanhamento nos canais contratados.

Pricing

Acompanhamento e alteração das tarifas conforme calendário, demanda, concorrência e estratégia.

Calendário

Gestão de disponibilidade, restrições e estadias mínimas.

Reservas

Acompanhamento das reservas realizadas nas plataformas.

Comunicação com hóspedes

Atendimento digital desde a reserva até o encerramento da estadia.

Alterações e solicitações

Atendimento das demandas relacionadas às reservas.

Avaliações

Acompanhamento e resposta às avaliações.

Relatórios

Acompanhamento periódico da operação e recomendações de ajuste.

Remuneração

10% sobre as reservas ou valor mensal fixo, conforme avaliação da operação.

Solicitar avaliação

GESTÃO REMOTA

Coordenação da operação local sem execução física pela Y.

Limpeza

Organização de agenda, comunicação e acompanhamento do profissional ou empresa contratada pela propriedade.

Lavanderia

Coordenação do fluxo com o fornecedor responsável.

Manutenção

Registro, acompanhamento e cobrança das intervenções necessárias junto aos profissionais locais.

Fornecedores

Contato e acompanhamento dos prestadores envolvidos na operação.

Problemas durante estadias

Coordenação remota das providências necessárias.

Padrões operacionais

Criação e acompanhamento de procedimentos de limpeza, preparação e inspeção.

Gestão comercial

Pode incluir distribuição, pricing, reservas e comunicação conforme o escopo contratado.

Importante

A Y realiza a gestão e coordenação à distância. Os serviços presenciais são executados por profissionais contratados pela propriedade. Valor sob orçamento.

Solicitar proposta

ANÁLISE DE IMÓVEL

Antes de operar, avalie o imóvel para hospitalidade.

Localização

Demanda, perfil do mercado e características relevantes da região.

Concorrência

Comparação com propriedades semelhantes já disponíveis.

Características do imóvel

Adequação de planta, estrutura, capacidade e recursos para a operação proposta.

Posicionamento

Faixa de mercado e estratégia possível para a propriedade.

Adequações

Melhorias recomendadas antes do início da operação.

Projetos adicionais

Busca ativa de imóveis, implantação e gestão posterior podem ser orçadas separadamente.

Solicitar análise